Télématin

Conso - Dépannage à domicile : mesures anti-arnaques

Chroniqueur : Isabelle Martinet 

Selon la Répression des Fraudes, le domaine du dépannage à domicile est toujours en tête des litiges avec neuf mille plaintes déposées en 2016.

De nouvelles mesures entrent en vigueur pour protéger le consommateur : il sera impérativement informé des tarifs sur le site du professionnel (taux, horaires, main d’œuvre, prestations forfaitaires, déplacements…) avant toute intervention, avec un devis obligatoire, même en cas d’urgence. L’arrêté couvre 21 activités de dépannage, de la maçonnerie à la plomberie en passant par les travaux de peinture et de serrurerie. Cet arrêté est-il suffisant pour combattre les arnaques ? Quelles sont les précautions à prendre en parallèle ? Ce problème sera-t-il un jour enfin réglé ?

Pour plus d’informations :

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/dgccrf

@_Bercy_

@dgccrf

Sujet réalisé par Tristan Michel.