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Une équipe a suivi en immersion l'équipe de l'Unité de crise et d'urgences psychiatriques aux cliniques universitaires Saint-Luc, ... à Bruxelles. Dirigée par Gérald Deschietere, elle prend en charge des patients présentant une grande variété de troubles, de la "folie douce" aux psychoses violentes. Du chef psychiatre à l'aide-soignant, chaque thérapeute s'efforce de s'occuper de chacun avec bienveillance. Guider, et non contraindre, est le maître mot. Mais les soignants sont confrontés à un questionnement sur le sens de leur métier, alors qu'ils sont consicents qu'en psychiatrie, la plupart du temps, on ne soigne pas, on accompagne.